Beberapa minggu terakhir ini gue sering kepikiran…
Kenapa ya makin ke sini, jualan tuh rasanya gak cukup kalau cuma ngandelin toko offline aja? Dulu, orang kalau ke Bali pasti mampir ke toko oleh-oleh, beli pie susu, bawa pulang. Sekarang? Banyak yang nanya: “Ada di marketplace gak? Bisa dikirim ke luar kota gak?”
Awalnya gue sempet kaget. Karena buat gue, Pie Susu Asli Enaaak itu kan identik sama Bali. Harusnya orang ke Bali dulu dong baru bisa nikmatin. Tapi zaman berubah, bro. Orang sekarang pengennya praktis. Tinggal klik, bayar, barang nyampe. Sesimpel itu.
Dan akhirnya gue sadar: kalau gue mau Pie Susu Asli ENAAAK tetep relevan, ya harus main di marketplace nasional. Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, Blibli—itu semua kayak etalase raksasa. Kalau lo gak ada di situ, ya lo ketinggalan.
Nyali Buat Mulai
Gue inget banget pertama kali buka dashboard seller Tokopedia. Tampangnya kayak cockpit pesawat. Banyak tombol, banyak fitur, bingung harus mulai dari mana. Tapi kalau lo gak klik satu per satu, lo gak akan ngerti.
Di awal, gue sempet takut salah upload foto. Takut salah tulis harga. Takut salah isi deskripsi. Tapi akhirnya gue mikir, “Kalau salah ya bisa diedit. Kalau gak mulai, kapan majunya?” Dan bener aja, begitu upload produk pertama—Pie Susu Asli ENAAAK varian original—rasanya kayak milestone besar.
Langkah awal ini bikin gue sadar, keberanian itu penting. Gak usah tunggu siap 100%, karena kesiapan itu gak pernah datang kalau lo gak gerak duluan.
Detail Itu Penting
Setelah produk nongol di marketplace, gue kira bakal langsung banjir orderan. Eh ternyata nggak. Produk gue ngumpet di antara ribuan kue dan snack lain.
Di sinilah gue belajar: detail kecil itu bikin beda. Foto harus jelas, background harus bersih, cahaya bagus. Deskripsi jangan asal tulis “Pie Susu enak”—harus jelasin kenapa enak. Misalnya: pakai resep asli Bali, renyah di pinggirannya, lembut di tengahnya, manisnya pas.
Bahkan hal teknis kayak berat produk, pilihan jasa ekspedisi, sampai estimasi ketahanan produk juga harus lo tulis. Karena buat customer, itu semua bikin mereka yakin buat klik tombol “Beli Sekarang.”
Konsistensi Jawab Chat
Ini yang paling nyebelin tapi juga paling penting. Notifikasi chat bisa bunyi jam 10 malam, jam 6 pagi, bahkan pas lagi liburan. “Kak, pie susu tahan berapa hari?” “Kak, bisa COD gak?” “Kak, bisa kirim sekarang juga?”
Awalnya gue kesel. Tapi lama-lama gue sadar, orang nanya berarti mereka tertarik. Kalau gue males jawab, ya mereka pindah ke toko lain. Jadi sekarang gue anggap chat itu peluang, bukan gangguan. Konsistensi jawab dengan ramah bikin rating toko naik, dan efek domino-nya order juga makin banyak.
Main di Promo & Campaign
Marketplace itu kayak mall. Ada hari-hari rame kayak 11.11, 12.12, Ramadan Sale, Harbolnas. Kalau lo cuma naro produk tanpa ikut campaign, ya toko lo sepi.
Gue pernah coba ikutan promo gratis ongkir. Awalnya mikir, “Rugi dong gue?” Tapi ternyata enggak. Justru itu bikin traffic masuk. Orang lebih berani coba, dan kalau mereka suka, repeat order datang dengan sendirinya.
Di momen-momen promo ini, Pie Susu Asli ENAAAK jadi makin dikenal. Orang yang tadinya gak pernah denger brand kita, jadi kepo, lalu coba, lalu ketagihan.
Belajar dari Feedback
Review pelanggan itu kayak kaca. Kadang nyakitin, tapi bikin sadar. Ada yang bilang packing kurang rapi, ada yang bilang pie pecah di jalan, ada yang bilang pengiriman lama.
Dulu gue baper banget baca komentar kayak gitu. Tapi lama-lama gue ngerti, justru dari situ produk bisa naik kelas. Sekarang gue pakai box lebih tebal, bubble wrap double, kerja sama sama ekspedisi yang lebih cepat. Hasilnya? Komplain berkurang, bintang lima makin banyak.
Jadi, apa hikmahnya buat gue?
Daftar produk Pie Susu Asli ENAAAK ke marketplace nasional itu bukan cuma soal jualan online. Itu proses belajar. Belajar nekat mulai, belajar perhatiin detail, belajar sabar jawab chat, belajar manfaatin momen promo, dan belajar rendah hati nerima kritik.
Kadang kita mikir, “Ah ribet banget masuk marketplace.” Tapi justru di situ mental kita ditempa. Sama kayak bikin pie susu: dari adonan, dipanggang, sampai jadi matang. Gak bisa instan. Butuh kesabaran dan konsistensi.
Sekarang, tiap kali ada notifikasi “Pesanan baru masuk”, rasanya kayak ada reward kecil yang bilang: “Lihat, usaha lo gak sia-sia.”
Dan mungkin itu juga yang gue pelajari: masuk marketplace bukan sekadar pindahin produk ke online, tapi juga pindahin mindset. Dari takut jadi berani, dari asal jadi detail, dari baper jadi improve.
Akhirnya gue ngerti, Pie Susu Asli ENAAAK bisa tetap jadi oleh-oleh khas Bali yang dicari orang, bahkan meski mereka gak datang langsung ke Bali. Semua karena ada jembatan bernama marketplace.
Dan buat lo yang lagi mikirin, “Mau gak ya jualan di marketplace?” Jawaban gue: coba aja dulu. Karena lo gak akan pernah tau hasilnya, sebelum lo klik tombol upload pertama kali.
